سياسة الطلب

سياسة الطلبات – براند عزيزة
نحن نؤمن أن كل قطعة تُصنع بحُب وتفاصيل فريدة تستحق وقتها
جميع منتجاتنا هاند ميد (مصنوعة يدويًا) خصيصًا عند استلام الطلب، لضمان أعلى جودة واهتمام بالتفاصيل
مدة تجهيز الطلب -
نظرًا لأن جميع القطع تُنفذ يدويًا، فإن مدة التصنيع تتراوح من يومين إلى 3 أيام عمل (قد تزيد قليلًا حسب تصميم القطعة)
يتم البدء في تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع مباشرة
مدة الشحن والتوصيل -
داخل القاهرة: من يوم إلى يومين عمل بعد الانتهاء من التصنيع
خارج القاهرة: من 2 إلى 4 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة
في حالة المناطق البعيدة أو المحافظات الحدودية، قد تستغرق مدة أطول قليلًا
سياسة التعديل أو الإلغاء -
بما أن كل قطعة تُصنع حسب الطلب، نرجو من عملائنا التأكد من المقاس والاختيارات قبل تأكيد الطلب
يمكن تعديل الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده فقط، طالما لم يبدأ التصنيع
لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء عملية التصنيع
سياسة الاسترجاع والاستبدال -
لأن منتجاتنا تُنفذ خصيصًا لكل عميل، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب تصنيعي واضح
في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صورة توضح المشكلة
خدمة العملاء -
نحن دائمًا هنا لأي استفسار يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رسائل إنستجرام أو واتساب لخدمة العملاء

Order Policy – Aziza Sustainable Fashion
At Aziza, every piece is crafted with love, patience, and purpose.
All our products are handmade to order, ensuring unique craftsmanship and sustainable quality in every detail.
1. Production Time
Since all items are handmade, production takes between 2 to 3 business days (depending on the design and workload).
Production starts once payment is confirmed.
2. Shipping & Delivery
Cairo: 1–2 business days after production is completed.
Outside Cairo: 2–4 business days depending on the courier and destination.
Remote or border areas might take slightly longer.
3. Order Changes & Cancellation
As each piece is made to order, please make sure to double-check your size, color, and details before confirming your purchase.
Orders can be modified within 24 hours after confirmation, as long as production hasn’t started.
Once production begins, cancellations are not possible.
4. Return & Exchange Policy
Because all items are made to order, returns and exchanges are not accepted, unless there is a manufacturing defect.
If you receive a defective item, please contact us within 48 hours of delivery and include clear photos of the issue.
5. Customer Support
We’re always happy to assist
You can reach us through email, Instagram DM, or WhatsApp for any questions or concerns.
Each item is handmade to order.
Production takes 2–3 business days, plus 1–4 days for delivery depending on location.
No returns or cancellations once production starts.
For defects, please contact us within 48 hours of delivery.